Q&A

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Q：你們的精油售價低於其他品牌，為什麼能提供這麼低的價格？

因我們大量購買原料，所以可以降低成本，並與精油原料供應商建立了長期良好的合作關係。我們是直接向零售商銷售產品，而不是經銷商，這樣可以減少產品成本的30％，所以才能以最合理的價格銷售給消費者。
在被美國媒體採訪問到為什麼NOW的價格比其他競爭對手低這麼多時，
NOW的創辦人 ELWOOD RICHARD 回答道 : 
「問題不應該是問為什麼我們的價格這麼低，而是要問為什麼我們的競爭對手將他們的產品定價如此之高？」
我們使用比其他公司更高品質的精油，但選擇以消費者利益為基礎來定價商品。

Q：你們的精油是否被沖淡或稀釋過？

不，我們的純天然精油和USDA有機認證精油都不會以任何方式去稀釋或沖淡，我們有另外提供複方精油，有些會與基底油調配好：例如與荷荷巴油或葡萄籽油混合，上述這些是專門以複合形式調配製造的，並且會特別標記為複方精油，以避免與其他純精油混淆。

Q：你們的精油是否與傳直銷（MLM）公司的精油一樣好？

這是絕對的，在許多情況下可能更好，雖然全球有很多精油供應商，但我們與供應商的長期合作關係，以及良好的信譽和一定的訂單量，能確保我們獲得業內最佳的新鮮優質原料。

Q：你們的精油是合成的嗎？

除了我們的茉莉花油，它有明確的標記為合成油，除此之外所有 NOW Solutions 精油來源都是純天然的，純天然茉莉花油難以採購，即使批發也非常昂貴，零售價格會過高而讓人難以接受，合成茉莉花油便宜得多，它的香氣與純天然茉莉花油相似，這就是我們為消費者提供此選擇的原因，我們也提供茉莉花油混合葡萄籽油作為天然替代品。

Q：NOW Solutions是否會測試精油的純度？

是的，精油的特性和純度測試程序包括四個單獨的測試分析-氣相層析、紅外光譜法、折射率和比重，大多數測試都是在內部完成的，但我們會在必要時進行第三方測試。

Q：你們的USDA有機認證精油和一般精油是否相同？

雖然一般精油和USDA有機認證精油都經過測試，以確保其特性和純度，但我們的USDA有機認證精油要求更嚴格。現在有機精油統一由美國農業部USDA認證，認證的製造商必須每年接受年度審核，以確保他們遵守有機產品生產標準，包括採購原料和測試，將非有機產品當作有機產品銷售的製造商很快就會被識別出來並且撤銷認證，NOW是一家負責任的製造商，並遵守有機產品製造的所有認證要求。